我们都知道，我国最近爆发了一次比较严重的疫病，最先是从武汉爆发出来的，随着人群流动，病毒不断扩散，很多人都已经感染生病了，为了避免人群流动，各大航空公司都实施免费退票的优惠政策。下面让我们具体来看看吧！
民航免费退票政策延长至1月28日零时
为落实国务院2020年春节假期延长安排，继续做好新型冠状病毒肺炎疫情联防联控工作，民航局要求，在2020年1月28日0时前已购买机票、且乘机日期在此时限之后的民航旅客，如在航班起飞前提出退票申请，各航空公司及其客票销售代理应在客票有效期内为旅客办理免费退票，不得收取任何费用。此要求自2020年1月28日0时起执行。
需要指出的是，受疫情影响，航空公司削减了部分航班，为有效利用春运期间运力，请各位旅客在航班起飞前提出退票申请，避免座位浪费，保证确有需求的旅客能够出行。
非旅客原因造成航班延误或取消，退改签不收钱。针对此次新型冠状病毒感染肺炎的疫情，国内多家航空公司及旅游公司都发布了应急预案和退改签办法，旅客可通过官方渠道咨询了解。
购买机票应通过官方网站、官方客服电话、机票代售点等正规途径，避免使用搜索引擎点击到钓鱼票务网站，造成经济损失。
除了飞机的退改签，同时也要警惕高铁、汽车、网购的电子景点门票等等诈骗信息，以免防不胜防。
拨打航空公司官方电话核实情况，不要拨打短信中的电话号码。航空公司飞机因故不能起飞，也会给订票客户发送短消息，但不会让客户通过网银、支付宝等方式进行任何涉及钱款的交易。
各航空公司电话：
中国国际航空公司
95583
东方航空公司
95530
南方航空股份有限公司
95539
海南航空股份有限公司
95339
厦门航空有限公司
95557
四川航空股份有限公司
95378
中国南方航空官方网站消息，为协助旅客更好地安排出行计划，现将相关机票特殊处理规定通知如下：
一、适用客票
凡在2020年1月31日（含）前购买，旅行日期为2020年1月1日（含）至2020年3月29日（含），涉及武汉的南航实际承运航班（含经停）及挂CZ航班号的代码共享航班的784客票。
二、客票处理办法
（一）首次提出改期申请，可在客票有效期内免费变更一次；
（二）南航官网、APP、微信等渠道购买的客票，在有效期内可通过以下方式免费办理退改手续：
①点击“中国南方航空”微信号菜单栏【服务大厅-智能客服】，输入“武汉退改”；
②点击南航APP“我”的页面左上角的“机器人”小按钮，输入“武汉退改”；
③致电南航24小时客户服务热线(境内95539，境外+86-4008695539)咨询办理。
其他渠道购买的客票需在原购票渠道办理退改手续。
三、其他特殊处理办法
（一）所有奋战一线的医疗系统人员，因本次事件造成行程取消的，可凭工作证在客票有效期内免费退票；
（二）凡是发热、疑似新型冠状病毒肺炎、被确诊为新型冠状病毒肺炎或与其有密切接触的旅客，可凭县级（含）以上医疗机构诊断证明在客票有效期内免费退票；
（三）上述人员购买的客票不限于武汉进出港，旅行日期适用于2020年1月1日（含）-2020年3月29日（含），且为南航实际承运航班及挂CZ航班号的代码共享航班。
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