12306是交通运输电话号码，如果有问题需要咨询的话是可以拔打官方电话找人工的，一般找人工的电话都是按0，如果打了12306按0后还是转不了人工那就建议大家根据语音操作来找到人工客服哦！
很多乘客经常反映12036打不通人工服务，那是因为人工服务比较忙，经常占线所以就算乘客按了0依然很难转进去。除了忙占线外还有一种情况，就是根据他公司的客服电话乘客们应该都知道，在第一轮自助服务的最后，机器人会提示乘客如需转人工服务请按0。
关于具体的12306如何正确快速地转到人工服务这块的步骤总结如下：
1、 拨打12306客服电话。
2、 客运服务请按1的时候按1进入。
3、 稍等十秒左右，听到“如需转接人工服务请按0”的时候按0。
4、 一对一人工服务。
最主要还是需要拨打电话的乘客们要有耐心才行，只有有耐心才能拨打的进去。
方法一：当出现人工客服打不通时，可以尝试等待高峰时间结束，或者场次拨打人工客服电话，直到接通为止。
方法二：可以尝试在12306前加拨所在地的区号试试看，因为12306是总的号码咨询的电话比较多。
方法三：如果可以的话建议可以拨打火车站的电话或者是上网咨询会更方便快捷一些。
12306客服是可以打通的，有人打通过，另外拨打时需要加上该地的区号。因为12306热线电话是根据列车所属的铁路局进行划分的，为了更好对当地乘客进行针对性的服务。所以客服电话不是同一个，不同地区有不同的区号。
没有打通可能是因为以下的几个原因：
1、拨打电话的人太多了，占线了，建议换个时间进行拨打。
2、系统出现瘫痪、整修情况。
3、拨打的电话是错误的、未加区号，信号问题等。
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