职场中如何和同事、领导相处也是有一定的“潜规则”的,而不是无所顾忌,包括谈话也是。太过于能说会道并不一定是好事,尤其是和领导谈话时一定要注意一些措辞,一些职场中不能随便说的话一定要注意管住嘴,多做事。那么具体要怎么注意呢?
1.在领导面前谈论是非:尤其是谈论别的同事有什么不足或者做错了什么事情,这种背后高密的举动会让领导认为你是个心机很深的小人,留着只会影响员工们之间的团结;
2.以不确定式的口吻跟领导汇报工作:例如,差不多、也许、可能、应该等等,领导希望听到的是事情进展的具体程度,或者具体的数据,以及是否存在可实施性,风险有哪些等等。他是提出问题的人,你是要给出具体答案的人。你的不确定性式回答相当于把问题又抛回给了领导。这等于你啥也没做。很让人怀疑你的能力。
3.以辞职这种带有威胁性的方式跟领导要求加薪:职场上不乏一些自恃清高之人,恃才傲物,觉得领导离开他不行,就直接以辞职的方式“要挟”领导加薪。首先不管领导会不会给你加薪,你这样的方式足以把自己打入十八层地狱。即使被迫给你加了,你也早晚会被无情的踢出局。
4.事关隐私的事:职场中领导为了展示自己宽厚的一面,有时候往往会不经意的关心下属问一些比较隐私的问题,其实这种都是领导这种客套的问话只用感谢领导关心然后一笔带过即可,不要滔滔不绝,更不要过度询问领导的隐私。
5.不确定的事:领导往往一般都比较忙,所以和领导交往的时候,谈工作都要有根有据,说事情也要有来龙去脉,千万不要无中生有,为了吸引领导注意力或者多表现自己而跟领导说一些不确定的、未经考证的事情,假如领导当真了追究起来了,那么你自己可就难堪了,而且领导对你这个人不务实的印象一旦形成,以后无论你怎样改变都是很难转变过来的。
1、“不知道、不确定。”
[建议]关注工作细节,汇报使用肯定词汇,准备表达。
2、“没办法,没想法。”
[建议]多思考解决方法,如果暂时遇到瓶颈,可以主动和领导沟通困惑,但不能拒绝思考。
3、“我查查。”
[建议]领导问你一个数据或者是某项工作进度的时候,哪怕是记不清,也不要贸然说“我查查”。而应该这样说:“上周已经完成54%了,加上这几天赶工期,应该在60%以上了”。
4、“稍等一会。”
领导打电话或者是派人找你去办公室商量工作,绝对不能说“稍等”,而应该说“好,我马上过去”。哪怕手头工作再重要,也要马上放下。
5、“我认为应该……”
[建议]与领导商量工作的时候,领导征求你的意见,轻易不要说“我认为应该……”。而应该这样说:我建议……
6、“我已经尽力了。”
[建议]工作没有干好,要多从方法上找找原因,不能随便说“我已经尽力了”。那样显得自己无能。应该这样说:“虽然大家都很努力,但是工作依然没有干好,可能是方法的问题,我再调整一下思路。”
7、“都怪……”
[建议]出现争议或问题,不要一股脑推给别人,领导要的是结果,而不是对他人的指责。所以,应该这样说:“这事我有一定责任,与某某某的沟通不到位,我马上改正。”
8、和别人比较薪资(在职场,薪资属于保密内容)
[建议]谈薪资要用成绩说话,用kpi说话,用自己的价值说话,其他的沟通都是无意义的。
9、用消极的态度进行沟通,对上级安排的任务表现出没有热情。
[建议] 用积极的态度回应领导,并且在对方布置任务的时候主动提供一个交付时间。
10、汇报没有逻辑,不分点。上级不能清晰的get到你需要表达的内容。
[建议] 汇报先说结果,再说过程。汇报过程中分点说明,第一,第二,第三,逻辑清晰,更容易理解。
1、尊重,敬重对方,说话时尽量客气点,比如“汇报”比“我跟你说”要礼貌的多。
2、委婉表达自己的不同看法要注意表达的方式,讲究语言技巧。
3、倾听,领导说话时,少插嘴、注意听,一般的可以以点头、微笑回应。
4、注意小细节,进门敲门、见面问好、适时告退等小细节都要注意把握。
5、客观,和领导交流问题,坚持实事求是,不夸大不缩小,有什么情况说什么情况。
6、要拥有良好的向上沟通的主观意识。
几乎每个人在职场上都会有自己的领导和上级,这些领导和上级包含了直接领导(上级)和间接领导(上级)。作为一名下属,在职场上要管好自己的嘴,尽好自己的责。尤其在于领导沟通时,哪些话只能点一下,哪些话不适合对领导说,因为,一是要维护好自己在职场的形象,二是要让自己的职场命运顺利,关键是职场命运很多情况下都和自己的领导有密切和直接关系。所以,在和领导沟通时,要避免说那些不适合对领导说的话。
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