盒马鲜生是比较受欢迎的一家连锁超市，它里面的物品比较齐全，性价比高，品质好，深受人们喜欢，很多人都会在盒马买东西。盒马线上超市是可以配送到家的，一般只需要半小时到一小时，如果配送超时了还可能会获取一定的赔偿。
要看延迟时间，如果超过十分钟一般都会赔付运费。
只有当单笔订单达到一定数量时，才能享受免费配送服务。不同城市的免费配送服务门槛不同。以广州为例，单笔订单只需支付39元即可享受免费配送服务，如果达不到免费配送门槛，将收取6元/单的服务费，而在北京，单笔订单只需支付49元即可享受免费配送服务。
与此同时，盒马还表示，所有交货超时超过10分钟的订单都将获得运费补偿。
1.在手机上打开并登录app，点击app[我的]界面右上角的消息按钮。
2.在我的留言中，点击右上角的客服按钮。
3.在盒马客服界面中，点击下方猜出您想问的问题[我的订单超时了怎么办？]
4.然后选择已超时的商品并单击“确定”。然后你可以和客服讨论暂停时间。
5.如果app客服无法解决问题，请点击上面的客服热线询问问题并获得赔偿。
一般是半小时到一小时之间，如果是盒马云超市可能会久一点。
从货源基地到商店的箱马模型是一种商品形式。从商店到顾客，这是一个订单，订单就是一个包裹。其中，由于从门店到客户的半径为3公里的近场分布，分散订单的路径较短，及时性和成本可控。
盒马新的物流模式是使用B2B模式，覆盖店前997公里。到达商店后，使用B2C外卖模式步行剩余的3公里。
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